Consultas relacionadas con presentación de facturas, pagos, etc:Si ud. ya es Proveedor de Pampa, pero no tiene cuenta en Ariba Network:
Comunicarse por mail a registro.proveedores@pampaenergia.com, indicando en el Asunto del mail «ALTA USUARIO ARIBA», y en el contenido del mail aclarar Razón Social y CUIT.
Si además deseara agregar más contactos de su empresa, por favor informar Nombre – Apellido – email de cada contacto.
Consultas relacionadas con presentación de facturas, pagos, etc:
Comunicarse a la dirección de e-mail callcap@pampaenergia.com o al teléfono 0800-888-9999 – opción 1, de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 hs.
Consultas no relacionadas con Ariba ni con Facturas/Pagos:
Comunicarse por mail a registro.proveedores@pampaenergia.com, indicando en el Asunto del mail «Consulta proveedor».
Asistencia en el uso del Portal Ariba:
Estimado proveedor le informamos los distintos canales de ayuda para la utilización de SAP Ariba.
Aquí usted podrá solicitar ayuda y realizar las consultas que estime necesarias respecto al uso del portal Ariba.
Por favor, siga estos pasos para acceder al centro de ayuda:
1. Desde la aplicación, usted debe seleccionar la opción ><br>Centro de Ayuda y luego > Servicio de Asistencia
![](/wp-content/uploads/2024/01/asistencia-portal-1.jpg)
2. Se abrirá el Centro de asistencia, aquí el proveedor debe indicar una palabra clave de acuerdo a lo que este necesitando. EJ: FACTURA.
![](/wp-content/uploads/2024/01/asistencia-portal-2.jpg)
3. El centro de asistencia mostrará distintos temas relacionados a factura o a la palabra clave que se ha buscado. Si la información que aparece, no es la que usted está buscando, deberá acceder a las tres opciones de asistencia personalizada haciendo clik en SÍ.
![](/wp-content/uploads/2024/01/asistencia-portal-3.jpg)
4. El sistema le mostrará tres opciones para establecer el contacto con el equipo de Soporte de Ariba (correo electrónico, chat o teléfono).
Si ud. selecciona las opciónes «Obtenga ayuda a través del Correo electrónico» u «Obtenga ayuda por teléfono», se despliega un breve formulario que deberá ser completado y enviado para recibir la asistencia (campos marcados con «*» son obligatorios). En la opción telefónica, ud. deberá informar un teléfono de contacto y tan pronto un Especialista de Soporte esté disponible, lo llamarán a ud. hacia el número informado.
![](/wp-content/uploads/2024/01/asistencia-portal-4.jpg)